Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir, die Betreiber von Selfmate AI, behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (insbesondere DSGVO und BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

2. Verantwortlicher

Selfmate AI

Vertreten durch: Long Le Tien

Berlepschstraße 12, 81373 München

E-Mail: [email protected]

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogene Daten:

  • Name, Vorname

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

  • Standortdaten (bei Nutzung von Google Maps)

  • IP-Adresse, Browserdaten, Geräteinformationen

  • Gesprächsinhalte (bei Nutzung unserer Voice AI)

  • Interaktionsdaten mit Marketingmaßnahmen (z. B. Klickverhalten)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Kommunikation mit Interessenten und Kunden

  • Bearbeitung von Anfragen und Serviceanliegen

  • Automatisierte Terminvergabe und Kundeninteraktion (z. B. per Voice AI)

  • Versand von Informationen, Angeboten oder Erinnerungen (Marketing AI)

  • Standortbasierte Dienstvermittlungen (z. B. Notdienste)

  • Optimierung unseres Onlineangebots und Analyse des Nutzerverhaltens

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. Webanalyse, Sicherheit)

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Zustimmung weiter.

7. Voice AI

Unsere intelligente Sprachassistenz verarbeitet Ihre Daten zur Auftragsannahme, Weiterleitung an Dienstleister und Rückmeldung per SMS. Erfasst werden u. a.:

  • Name, Telefonnummer

  • Standort (zur Berechnung der Entfernung)

  • Anliegen & Gesprächsinhalte

    Optional kann eine Aufzeichnung erfolgen (nur nach ausdrücklicher Zustimmung).

8. Marketing AI

Zur Automatisierung und Personalisierung unserer Kundenkommunikation nutzen wir KI-gestützte Marketingtools. Dabei werden u. a. folgende Daten verarbeitet:

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

  • Kampagnenreaktionen (z. B. Öffnungen, Klicks)

  • Zielgruppenanalyse & Segmentierung

    Die Umsetzung erfolgt über GoHighLevel sowie ggf. Tools wie Zapier, Meta (Facebook) oder Google.

    Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung gemäß Art. 22 DSGVO.

9. Nutzung von GoHighLevel

Unsere Plattform wird technisch über GoHighLevel (HighLevel LLC, Texas, USA) betrieben. Die Datenverarbeitung erfolgt über Server außerhalb der EU.

GoHighLevel ist zertifiziert nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework – somit besteht ein angemessenes Datenschutzniveau nach Art. 45 DSGVO.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO liegt vor.

10. Google Maps API

Für Standortberechnungen und SMS mit Routeninformationen setzen wir Google Maps ein. Erst nach Ihrer aktiven Zustimmung wird die Karte geladen (2-Klick-Lösung).

Anbieter:

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated

11. Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlich zu gestalten und Analysen durchzuführen. Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder löschen.

Verwendete Cookies

  • Name:_ga, _gid
    Zweck: Google Analytics (Misst Besucherstatistiken)
    Laufzeit: 2 Jahre / 24 Stunden
    Typ: Analyse

  • Name: _fbp
    Zweck: Facebook Pixel (Misst Werbeperformance)
    Laufzeit: 3 Monate
    Typ: Marketing

  • Name: cookieyes-consent

    Zweck: Speichert Ihre Cookie-Einstellungen

    Laufzeit: 1 Jahr

    Typ: Notwendig

Rechtsgrundlage

  • Notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

  • Analyse-/Marketing-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

  • Widerruf: Über das Cookie-Banner (unten links)

Externe Dienste

  • Google Analytics (Datenübertragung in die USA; Google ist nach EU-US Data Privacy Framework zertifiziert).

  • Facebook Pixel (Meta Platforms) – Nutzung nur nach Zustimmung.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

Rechtsgrundlagen:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an: [email protected]

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

15. Hosting

Unsere Website wird gehostet bei:

united-domains AG

Gautinger Straße 10

82319 Starnberg

Deutschland

https://www.united-domains.de/

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Website verarbeitet united-domains personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Server-Logfiles) in unserem Auftrag. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO wurde abgeschlossen.

16. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Versand aktueller Informationen, Angebote oder Einladungen rund um Selfmate AI.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder per E-Mail an
[email protected] abbestellen.

Ihre Daten werden nach Abmeldung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Der Versand erfolgt ggf. über GoHighLevel oder vergleichbare E-Mail-Marketing-Tools. Mit den jeweiligen Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen an der Website, der Datenverarbeitung oder der Gesetzeslage zu aktualisieren. Die jeweils gültige Version finden Sie jederzeit unter:

https://selfmate.io/datenschutz

KI AGENTEN

Copyright 2025. SELFMATE AI. All Rights Reserved.